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服務承諾

    膳食公司與廣大客戶合作中,難免會出現意想不到的紕漏,導致客戶對膳食公司失去信心,造成合作過程中一些不必要的猜疑。針對這一普遍的問題,奧發公司向廣大客戶作出以下服務承諾,以保證客戶群體的利益。

   

    一、出現與下列情況不符合之一,貴司有權隨時終止合同,我司無任何附加條件離廠。

    1、保證我公司提供的文件資料真實、合法、有效;

    2、保證我公司提供的餐飲服務符合國家規定和項目標準;

    3、隨時接受貴司對我司經營管理情況的檢查、監督和管理,并提供相關運作數據資料,如提供的資料數據與實際情況不符合的;

    4、我司根據貴司就餐人員的口味合理安排廚師,貴司就餐人員的口味滿意度達70%以下的。

    二、食堂出品實行快速配送,確保菜的熱度及新鮮度,服務態度力求做到廣大客戶的滿意,如有服務態度惡劣行為可立即反饋到我司并對其給予處分和罰款。

    三、每周五我司營養師開出下周營養菜譜、分量、數量必須在雙方核準后,由飯堂主管公布執行,我方自由組織和調配所需要的人員以確保完成工作任務。

    四、為適合廣大客戶的不同口味,我司在經營期間,征得甲方同意,定期調換主廚。

    五、服從貴司的環保節能要求,如發現我方在經營過程中有意浪費給貴司帶來損失的,貴司可給予相應的處罰。

    六、出現與下列情況不符之一,貴司有權處理進行罰款。

    1、不得與貴司員工發生正面沖突;

    2、我司駐場所有員工遵守貴廠的廠規、廠紀;

    3、保證我司駐廠所有人員持有有效健康證上崗并定期接受檢查;

    4、保證我司在正常供餐的時間內貴司的每位員工都有熱飯、熱湯、熱菜食用;

    5、保證我司根據廠方要求準時開餐,如菜不夠,可隨時加做;

    6、保證我司在合作之日起,在食堂明顯的地方張貼飯堂架構圖(含各位員工的照片),并明顯標識客戶投訴流程(含客戶服務負責人姓名、電話、投訴意見箱等);

    7、每餐菜式進行留樣,留樣時間48小時。

    注明:以上承諾保證在我司進入貴司經營之日起生效。如發現我司有違反承諾之處,可對我司進行處罰及追究我司的法律責任。


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